Polat Erzurum Resort Hotel, Erzurum merkeze 3 km, Erzurum Havaalanı’na 15 km uzaklıkta yer almaktadır.

Polat Erzurum Resort Hotel, tam pansiyon plus konseptinde olup, açık büfe kahvaltı, öğle ve akşam yemekleri, öğle ve akşam yemeklerinde konsept dahilinde belirlenmiş yerli alkollü-alkolsüz içecek, beş çayı (17.00) hizmeti sunmaktadır. Bunların haricinde otel genelinde alınan tüm içecekler ücretlidir.

Polat Erzurum Resort Hotel’de restoranlar, barlar, kafeler, kapalı havuz, çocuk havuzu, Buzz Club, merkezi ısıtma sistemi, kış aktiviteleri, sağlık kulübü, Türk hamamı, buhar banyosu, sauna, fitness, snowtube, masaj, market, fotoğrafçı, kahve oyunları salonu, bilardo, doktor, otopark, çocuk bakıcısı, karda çocuk oyun parkı, mini club, kuru temizleme, çamaşırhane, 24 saat oda servisi, lobide gazete ve dergi servisi, kayak dolabı, kayak kiralama tesisi, kar motosikleti, suni karlama sistemi ile 7.5 km kesintisiz kayak keyfi, 400 m ışıklandırılmış pist ile gece kayağı, toplantı salonları bulunmaktadır.

Polat Erzurum Resort Hotel’de, 2 adet dublex suite, 2 adet junior dublex suite, 3 adet king suite, 14 adet corner oda, 131 adet twin, 71 adet queen, 7 adet bahçe katı standart oda olmak üzere toplam 230 oda mevcuttur. Otelin odalarında ısıtma ve soğutmasistemi, sıcak- soğuk duş, internet bağlantısı, mini bar, saç kurutma makinesi, banyoda telefon, uydu TV yayınları, telefon, yangın alarm ve söndürme sistemi bulunmaktadır.

Polat 1, 2, 3 liftleri kullanımı, her oda için 1 adet kayak dolabı, Türk hamamı, sauna, buhar banyosu, fitness, kapalı havuz, mini club, wireless internet, kasa, otopark otel misafirlerine ücretsiz olarak sunulmaktadır.

Mini bar, masaj çeşitleri, bilardo, Buzz Club, çocuk bakıcısı, çamaşırhane, kuru temizleme, 24 saat oda servisi, kayak ekipmanları, kayak dersleri, doktor, toplantı salonu, oyun salonu, konsept haricindeki yerli ve yabancı içkiler, markalı şarap ve şampanya, Türk kahvesi, bitki çayları, taze sıkılmış meyve suları, Polat Sports&Disco Bar, Chalet Cafe, Doruk Restoran (16.20-17.30 arası çay saati ücretsizdir), Vitamin Bar, Şömine Bar, butik, bar, alışveriş merkezi, telefon, kasa otel misafirlerine ücretli olarak sunulmaktadır.

Polat Erzurum Resort Hotel, küçük misafirlerine mini club, çocuk havuzu, karda oyun parkı hizmeti sunmaktadır.

Kayak aktiviteleri kar durumu ve hava şartlarına bağlı olarak sunuluyor. Otelde hizmet veren açık alanların kullanımı mevsim koşullarına bağlıdır.